澳門工會聯合總會與澳門文職人員總會於今年1月至8月合作開展「澳門文職人員職業生活現狀調查」，收回有效問卷1510份。調查結果顯示，八成三受訪者對勞動法規認知不足且近三成曾權益受損；四分之一認為薪酬不匹配工作量；四成三因工作壓力影響身心健康，僅一成八企業提供心理支援。主辦認為需多方協同完善職業發展與權益保障體系。主辦方舉行新聞發佈會，介紹「 澳門文職人員職業生活現狀調查 」內容。 （主辦方提供圖片）

主辦方8月27日假澳門文職人員總會會址舉行新聞發佈會，介紹調查內容，並就調查結果提出相關建議。由澳門工會聯合總會副理事長李靜儀、政策研究室助理研究員何麗晴，以及澳門文職人員總會會長伍志平和監事長梁普宇主持。

僅27%文職人員對前景樂觀

李靜儀指出，調查發現僅兩成七文職人員對職業前景樂觀，且《按行業統計外地僱員人數及企業/實體數目》資料顯示，2025年6月金融業等文職崗位仍有900名外僱，當中過半屬非專業崗位，反映職業管道及管理職位本地化具有擴闊空間。她建議落實本地人優先就業政策，明確外僱退場安排，並為金融等行業及文職崗位設定管理職位本地化指標，同時加大職業培訓投入，逐步提升本地人專業及管理崗位比例。此外，企業可將員工納入培訓體系，制定培訓課時制度，培訓成果與晉陞掛鉤；工會組織可搭建交流平台，合作開展針對性培訓。

李靜儀還提到，八成三受訪者僅部分瞭解或不瞭解《勞動關係法》，近三成曾權益受損，突顯強化權益保障及提升法律認知的重要。她建議政府持續完善保障體系，全面檢討《勞動關係法》，優先推進社會共識高事項，如延長產假、增有薪年假、完善追討欠薪規定；強化極端天氣下僱員安全保障及復工指引；優化工傷賠償制度，重點關注賠償程序問題，如假期認定和給付流程，並更新判定工傷或職業病導致無能力狀況的附表；同時加強普法教育，增強僱主僱員守法意識。

伍志平指出，調查顯示，近四分之一受訪者認為薪酬與工作量不匹配，近一成九對福利制度不滿。他建議在薪酬體系完善上，政府需強化法規執行及監督工資支付，借鑒經驗調研並制定指導框架；企業應確保薪酬具競爭力，通過科學評估制定調薪機制；工會組織能於勞資糾紛中積極協調。其次，在企業履責提升福利滿意度的前提下，政府可出台優惠政策，並著力完善社會保障體系；企業應根據員工需求提供個性化福利。最後，為提高文職人員滿意度和效能，政府要督促僱主提供符合職安健的條件；企業要優化環境、加強培訓及管理能力；工會組織可搭建平台，反映訴求及維護權益。

梁普宇指出，調查顯示，超四成受訪者因時間緊迫、工作量大、晉陞機會缺乏感到壓力，四成三身心健康受工作壓力影響，但僅一成八的企業提供心理支持，近六成的企業無相關措施，企業心理健康支持體系亟待完善。建議政府強化制度引導與監督，建立長效監督機制，推動「工作量動態評估機制」，將心理健康納入企業社會責任評價體系。企業作為關鍵主體，要設立心理諮詢部門或合作機構，組織培訓，合理安排工作，營造和諧氛圍。工會組織要開展宣傳教育，傾聽員工訴求，代表員工與企業、政府溝通，提供法律援助和心理支援。