提起物业管理，不免想到站岗、维修、清扫等基础性服务，但其实物业管理远不止于此。物业服务在营造社区和谐氛围、传递人情温暖上发挥着重要作用。8月27日，天津经济广播《安居置业》节目“物业管理大家谈”邀请万科物业天津第一分公司总经理刘胜、项目总监李鹏、金域蓝湾物业经理王丹，以及金域蓝湾居民代表刘恋坐客直播间，共同探讨物业管理如何为社区生活注入更多温度与活力。

万科物业天津第一分公司总经理刘胜（右）、金域蓝湾居民代表刘恋（左）电台直播间合影

托举儿童成长，让孩子乐享在暑假

节目中，万科金域蓝湾物业经理王丹首先介绍了小区的基本情况，金域蓝湾小区物业服务近2000户业主中有娃家庭占比较高，业主也非常重视子女教育。近日，小区举办的“万物童行”社区暑期夏令营活动登上滨海电视台报道。

滨海电视台报道金域蓝湾暑期夏令营活动

为了拉近小区物业与业主之间的情感链接，物业团队围绕“一老一小”群体，策划开展社区文化活动，获得了业主们的积极响应。此外，物业还专门为家长搭建了线上交流平台，方便业主分享育儿经验，物业也会积极听取建议，持续推出孩子喜爱、家长支持的活动。

谈及近期刚刚结束的暑期夏令营，王丹介绍，“万物童行”社区夏令营自2016年启动开始，已经在万科物业服务的小区连续举办了十年，是备受业主们欢迎的明星活动。今年社区的活动一出，便吸引了三四十组家庭的踊跃报名。

从左至右依次为万科物业天津第一分公司项目总监李鹏、金域蓝湾物业经理王丹

王丹通过展示活动照片向线上直播的观众们展示了本次夏令营的精彩内容，物业为6-12周岁的小业主量身定制每日活动内容，涵盖军事训练、逃生技巧、岗位体验、社区课堂和结营仪式五大主题，旨在通过五天的集中培训，让孩子们掌握一项终身受益的技能。

“我们夏令营定制了专属的T恤衫、遮阳帽和背包，报名参与的孩子可以免费领取参与活动，同时我们邀请了儿童培训机构的专业教官，这两位教官都是退伍军人，教官站在孩子们面前腰杆笔挺，说话掷地有声，孩子们一下子就被吸引住了，队列训练、叠被子比赛、军事障碍赛我们将军事训练与孩子们喜欢的趣味活动相融合，磨炼孩子意志力的同时也更容易让孩子接受。”王丹一边介绍，一边分享现场照片。

除了军事基础训练，5天的夏令营中物业还设置了机器人、趣味枪战比拼、雷战CS、疯狂躲避球、水枪水球大战等活动，物业工作人员带领孩子们共同制作手工香囊，还有主打实用技能的自救互救和逃生演练。最后一天的结营仪式物业还邀请了家长参与，共同见证孩子们的成长。

夏令营中孩子们体验CS枪战游戏

丰富的内容引发直播间评论区热烈反响：“夏令营的活动好丰富！”“物业还能帮业主看孩子，家长可是省心了不少！”“这样的社区，才是理想的家的样子！”还有不少金域蓝湾的业主在线上分享了参与活动的感受。“我家娃也参与了活动，孩子的成长看得见！”“结营那天我也去了，孩子们真的太棒了！”

直播间评论区反响热烈点赞量突破1w+

王丹特别提到暑期夏令营的安全保障措施：户外活动合理设置休息时间，并提供饮品与零食；每场训练均有物业管家与安全员全程陪同，配备急救用品，确保孩子安全。活动照片与视频实时分享至业主群，方便家长随时掌握动态。

定制化课程，惊喜与感动常在

直播中，金域蓝湾的项目总监李鹏也分享了万科物业在其他服务小区开展夏令营的情况。目前，天津百余个万科物业服务的小区均举办了暑期夏令营活动，根据不同社区的不同特点会为园区儿童定制不同的社区内容。李鹏以其负责的片区为例，有的社区增加了“社区小主人”实践活动，让孩子们从“活动参与者”变成“家园共建者”；而在有的社区特别设置了安全教育环节，手把手教孩子们学习掌握应急处理、逃生避险等等实用技能，让孩子们重视安全、规避风险、学会自救。

“说到这些孩子们给我的惊喜，真的有！”李鹏举例说，“我们夏令营中有一个职业体验的活动，让孩子们体验物业工作人员的工作，其中就有一个孩子，她突然说，原来保洁阿姨每天这么辛苦啊。还有个小姑娘，就是参加这个活动之后发现自家门口也有堆物，跑回家拉着爸爸把杂物挪走了。”节目中李鹏表示未来万科物业将持续开展有意义又有趣的活动，持续提升居民的幸福感。

本次节目还邀请到万科金域蓝湾的业主刘恋女士，今年，她的孩子也报名参见了社区的暑期夏令营活动，她表示，几天活动不仅让孩子收获成长，也让家长因物业活动彼此熟悉，社区氛围更加融洽温暖。

“我家孩子参加完夏令营，天天跟我念叨，说教官大姐姐怎么样教她站军姿，每天晚上回家都乐呵呵，跟我讲这一天的课怎么有意思，说今天又交到了几个新朋友。”看到孩子明显的变化，刘恋感到非常欣慰。

刘恋还提到物业在日常服务中的暖心细节：“去年冬天，我家水龙头坏了，物业师傅大晚上来我家修，大冷天的人家师傅衣服也都湿透了，还一直说没事儿不要紧的。就是不管白天黑天，只要说有事找物业，物业马上就来人管。”

服务全覆盖，温暖全龄业主

谈及万科物业对其他年龄段业主的服务，万科物业天津第一分公司总经理刘胜表示，好的社区服务，要让每个年龄段的业主都有归属感，尤其非常关注“一老一小”，孩子有成长的快乐，老人有晚年的安心。

他介绍，万科物业在很多小区都建立了长者服务站，为老人提供休闲的空间为老人提供血压测量、理发等便民服务，同时物业还对园区长者开设“夕阳红课堂”，教授使用智能设备、警惕诈骗。

天津万科物业在滨海新区配备的AED设备

在社会急救方面，依托母公司万物云“G4行动”，天津万科物业积极在社区内配备AED设备，目前已在天津滨海50个在管小区配备了AED设备，而且万科物业也在同步推动面客岗位员工全面掌握AED&CPR急救技能，成为居民身边最近的救护员，让专业的急救设备和急救技能触手可及。

刘胜强调，万科物业的服务初心就是让每个年龄段的业主都能感受到的社区的温度，万科物业希望构建起有温度、有保障的美好家园，让业主提到“家”，不仅想到房子，更想到这里有温暖的人、有温暖的事。

从儿童暑期夏令营的欢笑，到园区“一老一小”的暖心关怀，再到G4行动担起生命的重担，社区作为城市的基本单元，因物业的用心服务而更具温度；每一个温暖的社区，终将汇聚成更有活力的城市。