春运是根植于民族情怀的团圆迁徙，亦是衡量公共服务效能的重要标尺。2026年春运客流持续攀升，综合交通体系中自驾出行占比持续提升，铁路部门以差异化服务应对结构性变化。中国铁路哈尔滨局集团公司立足北疆实际，以科学运力调配、精细服务保障、特色文旅融合为路径，在冰雪疆域构建起高效且温情的春运保障体系。
运力为基，精准调配护通途。数据无言，尽显担当。5632列次临时旅客列车加开、日均发送旅客数量增长9％、高峰日724列次列车同步开行，充分彰显企业主动研判客流态势、科学统筹运能投放的保障实力。哈尔滨局集团公司依托12306大数据预测客流，运输部门动态优化列车运行图，实现运力配置与旅客出行需求的精准匹配。在高铁网络持续加密、辐射更广的同时，穿行林海雪原的普惠性普速列车常态开行，切实保障偏远沿线群众的基础出行权益。快慢协同、统筹兼顾的运能布局，高效疏解春运高峰客流压力，生动践行公共服务普惠均等的核心宗旨。
服务为暖，点滴细节润归途。春运服务品质，彰显于旅客可感知的具象服务场景之中。哈尔滨站开展民俗文艺互动活动，齐齐哈尔站推出文创纪念、春联赠送等便民举措，绥芬河站搭建中外文化交流载体，七台河西站布设冰雪非遗文化展示专区，牙克石站举办春联书写与文艺惠民活动，G3510次列车打造新春主题车厢并提供沿线导览服务。一系列特色化服务举措突破传统保障模式，以精细化关怀缓解旅客旅途劳顿，推动旅客出行由基础通行保障向高品质体验升级。
特色为韵，文旅融合展风情。钢轨延展的范畴之内，既是旅客出行通途，亦是地域文化长廊。哈尔滨局集团公司深度挖掘龙江地域特色、边境民俗风情与冰雪体育文化底蕴，将站车空间打造为流动的地域文化传播载体。百年车站展现民俗风貌，口岸车站弘扬新春文化，冠军之城展示冰雪非遗，列车车厢传递新春祝福，推动本土特色文化伴随旅途全域传播。铁路运力支撑有效赋能文旅产业发展，带动边境站点成为文旅热门目的地，促进客流、文化与产业资源双向流通，实现交通运输与区域经济协同发展、互促共进。
冰雪为幕，铁轨为弦。哈尔滨局集团公司以运能筑牢安全屏障，以服务传递民生温度，以文化点亮旅途内涵，全时段守护万千旅客团圆归途。从车站到列车、从晨曦到暮夜，哈铁职工以周密保障与恒久坚守，为冰雪春运筑牢防线、传递暖意，以实干与初心，护每一份归乡期盼安稳兑现。（张伟）
